皮具零售商門店管理秘訣

開皮具店，有人追求大而全，有人喜歡小而美。無論喜歡那種模式，最重要的還是要賺錢。一家不賺錢的店鋪，除非老板是開著玩玩或者資金充足不差錢。但這畢竟是少數，包包店要想賺錢必須要注意以下幾點：

1. 零售界有一句話：金杯、銀杯，不如消費者的口碑。

包包本身屬于服裝配飾品，和服飾的搭配要求較高，售前售后服務要求都比較高，從而對從業者的服務意識要求更高！消費者在店鋪內買到自己喜歡的產品，并且享受到良好的服務，就會成為店鋪的義務宣傳員。每一個消費者背后都存在150個潛在的消費者，這是我們每一個門店銷售員必須謹記的。

2、別總給客人強調什么都有

在很多時候，“什么都有”往往就等于“什么都不太出色，沒有特點”，2014-2017年皮具箱包行業實際銷售情況來看，原創的個性的設計師的品牌業績一直呈現遞增態勢，反而“什么都有的”傳統品牌什么都做，結果產品同質化嚴重，業績反而嚴重下滑，有句話是這樣說：樣樣通，樣樣松。。。

許多店鋪和品牌在經營上出現問題，其中最大的問題就是東西太多太雜了，我們不可能滿足所有的消費者，要知道，產品線拉的越寬越長，店鋪面積要求就越大，損耗增加，庫存增加，進貨時耗時間耗腦筋。和我們找工作做事業是一樣的，樣樣通不如一樣精。

這里可以大膽預測一下，未來幾年的皮具品牌店，產品線的發展原則必將是：標準化、簡單化、特別化。

3、促銷方式應該多樣化，及時清理庫存。

80%的店鋪死于庫存管理混亂，一是庫存占比過高，不舍得清理；二是清理方式比較傳統、單一。對于舊庫存，可以效仿下超市，低價，折扣促銷，在營銷方面可以增加銷售渠道，例如增加淘寶，微商等

4、門店接待有技巧

一種情況，店鋪里面客人較多時候，我們要做到“接一待二招呼三”，對新來的客人打招呼“請稍等”，并安排已成交的客人滿意離去。

二是在店里客人較少時，應該想方設法讓客人慢慢挑選，成交后繼續陪她寒暄聊天，不要著急讓她離去，因為消費者都有從眾心態：因此，店內長備飲品或小孩零食以挽留客人。

三是播放音樂，可以作為控制客人停留時間的有效工具。客人較多時，可以播放輕快優美的流行音樂或歌曲，使客人在不知不覺中動作加快，快速離去；客人不多時，可以播放古典音樂或者抒情音樂，可以延緩客人離去。

5.收集建立客戶檔案

這在零售業大數據時代，顯得尤為重要，如果店鋪能建立1000人的客源檔案，相應采取一些措施，一年以人均購買一次機會計算，每天就有近2.4個回頭客，成交率就會明顯增加。

6.售后處理要周全

皮具箱包類產品因為自身原材料及工藝問題，售后比較其他零售行業明顯要多很多，關鍵是處理的方式和方法，客人就和小孩子一樣的，如何有效的處理抱怨并第一時間解決問題就顯得尤為重要。店鋪必須要事先設計好補救方法，出現問題后必須要虛心接受客人的抱怨，冷靜處理客人問題，使得客人心平氣和離去并成為忠實老顧客。

7.日常服務暖客人

門店的銷售并不僅僅存在于店鋪之內，銷售后的定期回訪與問候，上門送貨或是小區內組織包包類產品的額外保養服務等，都會為店鋪帶來很多意外的驚喜。